FITNESSKOCKEN

Köpvillkor & Integritetspolicy

Senast uppdaterad: maj 2025

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor (”Allmänna villkoren”) gäller när du skapar ett konto hos Fitnesskocken (Malusta hälsokonsult  AB) på vår hemsida fitnesskocken.com.

Fitnesskocken tillhandahålls av Malusta hälsokonsult  AB.

För att handla hos Fitnesskocken måste du ha fyllt 18 år. När du registrerar dig hos Fitnesskocken måste du samtidigt godkänna de Allmänna villkoren. Du uppmanas därför att noggrant läsa igenom de Allmänna villkoren innan du registrerar dig. Vi förbehåller oss rätten att ändra i de Allmänna villkoren, se punkt 11. Du kan alltid läsa den senaste versionen på vår hemsida fitnesskocken.com.

2. Beställning

Du registrerar dig på vår hemsida fitnesskocken.com. Under menyn väljer du dina önskade maträtter och när du lagt dina matlådor i varukorgen checkar du ut och betalar i kassan. Du får sedan en bekräftelse på din beställning till den e-postadress som du angivit.

3. Prenumerationer

Vi har ingen bindningstid på våra prenumerationer, så det är helt upp till er hur länge ni vill nyttja vår tjänst. Däremot behöver vi viss framförhållning för att hinna hantera ändringar i tid.

3.1 Pausa din prenumeration

Behöver du pausa din prenumeration? Kontakta vår kundtjänst i god tid innan förnyelsen, så hjälper vi dig att hoppa över de veckor du inte önskar leverans. Kundtjänst nås via info@fitnesskocken.com.

3.2 Avsluta prenumeration

Du avslutar enkelt din prenumeration via ”Mitt konto” eller genom att kontakta kundtjänst på info@fitnesskocken.com. Kontakta oss i god tid före nästa förnyelse för att undvika att en ny order skapas. Efter stopptiden kan vi varken lägga till nya ordrar eller avbryta befintliga beställningar.

3.3 Byta leveransdag

Vill du byta leveransdag kontaktar du oss direkt, så hjälper vi dig att göra ändringen. Kund kan efterdebiteras om denne på egen hand ändrar leveranstid och datum, eller inte tar emot leveransen på bokat datum. Avgifter kan efterdebiteras med 99–150 kr per leveranstillfälle.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive 12% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter beroende på felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Betalning

Vi använder Klarna och Stripe som betallösningar. Betalning sker i förskott. Du får ett kvitto via e-post när vi genomför betalningen för den kommande leveransen.

Det är ditt ansvar att se till att det finns täckning på det konto eller kort som är knutet till din beställning. Om kontot saknar medel kan ordern komma att avbrytas.

Den data som du skickar i samband med kortbetalning är krypterad och hanteras enbart av vår betaltjänstleverantör.

5.1 Betalningsalternativ

Klarna – faktura, direktbetalning och kortbetalning. Stripe – kortbetalning med VISA och Mastercard. Inga kortuppgifter lagras hos Fitnesskocken.

6. Leverans

Leveranser sker via Gordon Delivery till de orter och tidsfönster som anges på vår hemsida. Leveransdagar och tidsfönster väljs vid beställning.

Du ansvarar för att ta emot matlådorna på angiven dag och inom angiven tidsintervall. Vid utebliven mottagning kan matlådorna kasseras utan rätt till återbetalning.

7. Ångerrätt

Ångerrätt gäller inte vid köp av livsmedel, i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Reklamationsrätt gäller däremot om en levererad produkt är felaktig eller inte uppfyller kvalitetskraven, se punkt 8.

8. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Reklamationsrätt uppstår när en av Fitnesskocken levererad produkt är felaktig, inte uppfyller kvalitetskraven eller på annat sätt inte går att äta/använda.

För att göra en reklamation måste Fitnesskocken ta emot den skriftligt via e-post till info@fitnesskocken.com inom 24 timmar efter leveransdagen. Fitnesskocken granskar varje gjord reklamation och ersätter godkända reklamationer med produktens värde. Fitnesskocken har även möjlighet att avhjälpa felet eller leverera en ny produkt om detta inte innebär en oskälig kostnad.

8.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@fitnesskocken.com. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan retur av defekt vara.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

9. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller förminskad/utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.

10. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid exponera produkterna så korrekt som möjligt.

11. Ändringar av de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar publiceras online på webbplatsen fitnesskocken.com. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

I det fall att tvist inte kan lösas i samförstånd med Fitnesskockens kundtjänst kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt.

INTEGRITETSPOLICY

Senast uppdaterad: maj 2025

1. Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien kan användas för att följa en användares surfande. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information hittar du på Post- och telestyrelsens hemsida.

2. Personuppgifter – allmänt

Genom att handla hos Fitnesskocken accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Fitnesskocken (Malusta AB) är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas för att hantera din beställning samt, i de fall du önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden, för att anpassa marknadsföringen efter dina individuella behov.

Nedan följer en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

3. Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

4. Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterade till din order (kundtjänst) lagrar vi:

• Förnamn och efternamn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
• IP-adress
• Köphistorik

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dem, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

5. Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

6. Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

6.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att genomföra köpet och skydda parterna mot bedrägeri.

De betalleverantörer vi använder oss av är: Klarna och Stripe.

6.2 Fraktbolag

För att leverera dina beställningar och fullfölja vårt avtal delar vi specifik information med vårt fraktbolag. Det som delas är förnamn, efternamn och adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas för avisering.

Det fraktbolag vi samarbetar med är: Gordon Delivery.

7. Dina rättigheter

7.1 Rätten till tillgång

Du har rätt att få ett utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

7.2 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

7.3 Rätten att bli glömd

Du kan när som helst begära att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns undantag till rätten till radering, exempelvis om uppgifterna behöver behållas för att uppfylla en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

8. Ansvarig för dataskydd

Fitnesskocken (Malusta AB) är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

9. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi använder industristandarder som SSL/TLS och envägshash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information såsom personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om dina personuppgifter, vår integritetspolicy, dina köpvillkor eller din order är du välkommen att kontakta oss:

Fitnesskocken / Malusta AB

E-post: info@fitnesskocken.com

Webbplats: fitnesskocken.com

Vid tvist kan du även vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden: arn.se