Köpvillkor

  1. Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickats från säljaren till köparen. Om köparen använder kredit- eller betalkort för betalning kan säljaren reservera köpeskillingen på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas. Vid betalning med faktura utfärdas fakturan till köparen när varan skickas. Betalningsfristen framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet. Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.


  2. Om Fitnesskocken  
  • Företagets postadress är Tingsgatan 5c, Mjölby. 
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@fitnesskocken.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. 
  1. Beställning
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.  
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@fitnesskocken.com
  • Alla prenumerationer på FITNESSKOCKEN debiteras löpande varje/varannan vecka utefter kundens val.
  • Kunden har rätt att pausa och avsluta sin prenumeration. Detta måste göras senast 8 dagar innan nästa leverans, dvs 8 dagars uppsägningstid. Från att kund sagt upp/pausat sin prenumeration avslutas prenumerationen och inga nya debiteringar sker.
  1. Leverans
  • Våra normala leveranstider är 7-14 dagar efter lagt beställning i vår E-handel. 
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå  ska du kontakta Gordon Delivery som ansvarar för alla våra leveranser https://gordondelivery.com/support.
  • Din Beställning kommer att levereras till den avlämningsplats som angivits av dig, om inte annat avtalas. Det är ditt ansvar att förse FITNESSKOCKEN med korrekt information, inklusive eventuella speciella instruktioner, som leveransföraren kan behöva.  
  • Du måste vara tillgänglig vid Avlämningsplatsen vid beräknad leveranstid för Beställningen. På den beräknade dagen för leverans av din Beställning måste du även vara tillgänglig för att ta emot samtal på det telefonnummer du angett.  
  • Leveranstider som meddelas dig är endast uppskattningar. Det finns ingen garanti för att Beställningen kommer att levereras vid beräknad tidpunkt. Leveranstider kan också påverkas av faktorer som trafikstockningar, rusningstid och väderförhållanden.  
  • Om du inte är tillgänglig för att ta emot din Beställning eller inte kan facilitera leveransen av din Beställning genom att tillhandahålla information via telefon till FITNESSKOCKEN eller dess tredjepartsföretag, kommer Beställningen att lämnas utanför Avlämningsplatsen om möjlig annars kasseras och anses vara levererad i sin helhet utan något ansvar för FITNESSKOCKEN eller dess tredjepartsföretag. 
  • Om leveransen inte kan lämnas utanför pga budet inte får tag i mottagaren görs ett (1)  nytt försök med en självkostnadspris som tillkommer (fraktkostnad) på 2x grundavgiften. Detta faktureras slutkund i efterhand.
  • Misslyckas 2 leveranser kommer leveransen kasseras utan rätt till återbetalning.
  1. Priser
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 12% moms.  
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. 
  1. Ångerrätt  
  • Reklamationsrätt uppstår när en av FITNESSKOCKEN levererad produkt är felaktig eller inte uppfyller kvalitetskraven eller på annat sätt inte går att äta/använda. Om du vill göra en reklamation behöver  FITNESSKOCKEN ta emot reklamationen skriftligt via epost till info@fitnesskocken.com inom 24 timmar efter leveransdagen för att på bästa sätt kunna följa upp det inträffade.  FITNESSKOCKEN granskar varje gjord reklamation och ersätter godkända reklamationer med produktens värde. FITNESSKOCKEN har även möjlighet att avhjälpa felet eller leverera en ny produkt om detta inte innebär en oskälig kostnad för FITNESSKOCKEN. 
  1. Reklamation och klagomål  
  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.  
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.  
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. 

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?  

  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@fitnesskocken.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.  
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. 
  1. Ansvarsbegränsning
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. 
  •  Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.  
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. 
  1. Produktinformation  
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. 
  1. Information om Cookies  

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida. 

  1. Personuppgifter  
  • Genom att handla hos FITNESSKOCKEN accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.  
  • FITNESSKOCKEN är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.  
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.  
  • 10.1 Vad är en personuppgift? En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.  
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi? För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.  Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.  
  • 10.3 Rättslig grund I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.  
  • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  •  10.4.1 Betalleverantör  Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna och Stripe. 
  • 10.4.2 Fraktbolag – För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: Gordon delivery.  
  • 10.5 Rätten till tillgång Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.  
  • 10.6 Rätt till rättelse – Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.  
  • 10.7 Rätten att bli glömd – Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).  
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd FITNESSKOCKEN är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.  
  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. 
  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen. 

  1. Tvist och lagval  
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr  
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.  *
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och
Close